店内の購入履歴によりレシートがなくても返品可能で全額を返金してもらったそうだ。

「うまくいったわ」と嬉しそうに語るジャッキーさんだったが、動画を見た一部の人たちからはこのような声が届いた。

「それって間違っているわ。あなたの子供たちやペット、家族全員がそのソファを気に入って2年半も使い続けたのよ。返品ポリシーのちょっとした抜け穴を利用して、問題なく使ってきたソファを引き取ってもらって全額返金してもらうのは道徳的に正しいことだって思っているの？」

一方、「あなたは間違っていないと思う。人々はコストコの素晴らしい返品ポリシーを乱用しているから」といった声も見られた。しかし、この投稿に過激な意見が寄せられたためコメント欄は閉鎖されたが、米ニュースメディア『USA TODAY』によると、寄せられたコメントの中に「返品された商品は寄付されるか再販されるか、もしくは税額控除のためにメーカーに戻される」という書き込みがあったそうだ。

ちなみに「コストコホールセールジャパン」のウェブサイトによると、返品は会員の有効期限内であれば購入から何年経っても可能なようだ。しかし、一部電化製品の返品期間は購入日より90日間までとなっている。また、ダイヤモンドと自転車については条件があり、金地金の返品は受け付けていないとのことだ。

@xojacckss Returning my couch to costco ✨ #costcoreturns #costcotiktok #costco ♬ original sound – JackieNguyen

画像は『JackieNguyen　2024年1月23日付TikTok「Returning my couch to costco」』『The Sun　2018年1月11日付「WOOD YOU BELIEVE IT？ Woman takes Christmas tree back to Costco in January for a refund because it was dead」（Facebook）』『Lance Romeo　2023年4月13日付Facebook「People have been asking for me to do a video and talk about what happened.」』『Anna Brose, MSc　2022年6月15日付X「Thank you all for the kind messages and shared stories in the comments」』『WCNC.com　2019年8月13日付「Her 9-month-old refused to take her bottle. That’s when she found out her ‘formula’ was fake.」』のスクリーンショット
（TechinsightJapan編集部　MasumiMaher）