多くのWebサイトにおいては、コンバージョン(ユーザーからの商品購入や資料請求など)の獲得が最終的なゴールとなる。しかし、そのゴールに至るための最終ステップである入力フォームにおいて、必要以上に情報を集めようとしていたり、エラーチェックが厳格すぎたりして、一般的には訪問ユーザの半数以上が離脱してしまうのが現状である。